编译／曲姵蓉
人工智慧技术席卷全球、帮助许多行业，人力资源管理领域（HRM）也有了巨大的转变。最新研究显示，65%以上组织在招聘人才过程中会使用人工智慧工具，但只有三分之一左右的求职者使用人工智慧工具来找工作。
使用人工智慧协助招聘程序的利弊
根据报导，有越来越多HR使用人工智慧工具收集大量组织数据，搜索和评估求职者，甚至开发潜在求职者。HR可以将跨团队之间的不同招聘需求喂给人工智慧技术，自动生成适合的招聘广告，并从各类线上求职平台中，自动筛选出符合要求的候选人。
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审查求职应公平公正
报导指出，人工智慧长期以来主张能够「提高工作效率」，公平、公正地按照审查条件过滤每份求职文件，杜绝所有可能不公正对待求职者的情况。但有新的证据显示，部分人工智慧人力资源审查工具，也有歧视STEM领域的女性、或因疾病、残疾、照顾家庭成员、失业或曾在监狱服刑等原因导致履历空白者。
人工智慧审查求职履历是否公平？
除此之外，人们对人工智慧技术的错误观念与反对心态，也导致他们不愿意接受人工智慧的选人结果，甚至把人工智慧筛选求职者的过程比喻成「不公平」或「不体面」。根据 Tideo 2023 年11月调查显示，只有31%的受访者同意让AI决定他们是否被录用，但是如果人类面试主管也参与其中，有75%受访者会认同录用结果。尽管如此，仍有25%受访者认为，在招聘流程中使用人工智慧并不公平，换句话说，大多数人更倾向由人类与人工智慧协作，做出最终的招聘决定。
HR主管须思考如何平衡人工智慧与人的温度
专家认为，HR主管现今的挑战越加艰困，在科技蓬勃时代下，如何在企业中保留「人」的特质，以及如何在招聘人才过程中平衡「人工智慧」、「人力考量」，甚至是透明度和财务状况，都是现今HR主管需仔细思索的重要课题。
资料来源：The Conversation
